NOS ENGAGEMENTS :

    L’office de tourisme  et la ville se sont engagés dans une démarche qualité depuis des années pour vous assurer une qualité de nos services et vous donner satisfaction. Nous souhaitons être parmi les meilleures villes touristiques de France en devenant « Station classée de tourisme » très prochainement.

L’Office de Tourisme est classé par arrêté préfectoral en CATEGORIE I depuis janvier 2013 pour une durée de 5 ans. Cette catégorie 1 correspond aux anciens classements 4 étoiles et traduit le professionnalisme de l’ensemble du personnel et les services que nous vous offrons.

CERTIFICATIONS :

Après sa certification AFNOR en 2006, l'Office de Tourisme continue sa démarche qualité via la marque QUALITE TOURISME ^TM. Le but est d’améliorer et de valoriser nos prestations touristiques pour toujours mieux vous servir.

• QUALITE TOURISME^TM 
  
  Qualité Tourisme^TM  est une marque déposée par le ministère délégué au tourisme. Elle constitue un gage de confiance par une politique de services et de prestations de qualité. Elle repose sur un accueil personnalisé/une information et communication précise/une compétence du personnel/ la maitrise des langues étrangères/ la valorisation des ressources locales/ le confort, la propreté, l’entretien des lieux ainsi que la prise en compte de votre satisfaction.

• SUD DE FRANCE depuis Mai 2011
  
  Ce label de qualité régional s’appuie sur les engagements de la marque nationale « Qualité Tourisme^TM « et vous garantie un accueil privilégié, le confort et la propreté des lieux, une information complète de la ville et sa région avec la valorisation des ressources locales ainsi que la prise en compte de votre satisfaction..
  Nous incitons nos prestataires à adhérer dans cette démarche et vous trouverez ci-dessous les professionnels appartenant à ce réseau :
  Hôtels : Les Flamants Roses (4*), Host & Vinum (3*), Le Galion(3*), La Frégate (3*), Le Régina (2*)
  Campings : Le Brasilia (5*), Ma Prairie (4*)
  Restaurants : Le Miramar.
  Caveaux à vin : Château de l’Esparrou ; Château de Rey.
  Loisirs : Navivoile

La ville de Canet en Roussillon possède des labels en reconnaissance de la qualité de son environnement et de ses infrastructures :

• PAVILLON BLEU
  
  Label placé sous la directive européenne et valorisant  la qualité des eaux de baignade, des plages et de la qualité environnementale. Son obtention est basé sur quatre catégorie de critères : L’éducation et la sensibilisation du public à l’environnement pour la commune / l’environnement général de la commune/ la gestion des déchets/la gestion de l’eau. Les Résultats des analyses sont consultables de juin à septembre dans les postes de secours, à l’office de tourisme, hôtel de ville et annexes Mairie et au port. De ce fait, les plages sont interdites aux chiens sur les plages surveillées mais ils sont tolérés si tenus en laisse sur la plage du Lido (après Canet-Sud).
  Pour préserver notre environnement, nous vous remercions d’utiliser les poubelles de tri sélectif mises à votre disposition dans toute la ville y compris sur la plage.

• HANDIPLAGE
  
  Label des plages répondant à des critères définis pour recevoir la clientèle à mobilité réduite. Depuis 2005, la plage « Grand Large » possède le label Handiplage de niveau 3 (tiralo, vestiaires, cheminement en roulements aménagé, rampe d’accés, espace réservés pour le stationnement des fauteuils, tapis spécial pour accéder à l’eau, douche et wc accessibles, poste de secours, plage surveillée. Les 6 autres plages avec poste de secourssont améliorées significativement en matière d'accessibilité, elles sont dotées d'un tiralo, de caillebotis ou rampe ou tapis de roulement.